Анализ обращений граждан за 4 квартал 2012 года

Наш сайт "переехал" на новый адрес!

Уважаемые посетители!

Сообщаем Вам, что начал работу новый официальный сайт администрации муниципального образования "Тереньгульский район". Всю актуальную информацию вы найдете по ссылке: https://terenga.gosuslugi.ru/ . Приносим свои извинения за возможные неудобства.

В Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» проведен анализ обращений граждан за 4 квартал 2012 года.

18 декабря 2012 года проведен семинар- совещание с Главами администраций и специалистами поселений, начальниками отделов и  Управлений по работе с обращениями граждан, организаций, делопроизводству и контролю.

III. Результативность работы по рассмотрению обращений граждан.

В муниципальном образовании «Тереньгульский район» по обращениям граждан принимаются управленческие решения:

Принято 328 постановлений администрации муниципального образования «Тереньгульский район» по обращениям граждан о выделении земельных участков в аренду и под строительство.                  

По обращениям участников войны и инвалидов по улучшению жилищных условий в муниципальных образованиях района работают комиссии по изучению жилищных условий участников и инвалидов Великой Отечественной войны. Завершено строительство многоквартирного дома, в том числе и квартир для участников войны по ул. Комарова в р.п. Тереньга. В настоящее время 7 участников войны реализовали свои  сертификаты и получили квартиры в новом доме.

С целью бесперебойного обслуживания населения  вопрос обеспечения продуктами и товарами первой необходимости в отдалённых и малонаселённых пунктах обсуждается регулярно на аппаратном совещании при Главе администрации района.

На  коллективные обращения жителей района по вопросу газификации   в селе Ясашная Ташла с января 2012 года газификация села возобновлена, работы ведутся субподрядной организацией ООО «Ульяновскгазпромсервис».

В настоящее время  завершено строительство межпоселкового газопровода село Молвино- село Кротково. Пуск газа в селе Молвино состоялся 12 ноября 2012 года, газифицировано 13 домов жителей села Молвино, работы продолжаются.

Ремонтные работы автомобильных дорог ведутся в рамках областной  целевой Программы «Развитие системы дорожного хозяйства Ульяновской области в 2009-2015 годах». Проложен асфальт на улице Чапаева в р.п. Тереньга (обращение К-866 от 30.01.2012 года с личного выездного приема Губернатора- Председателя Правительства С.И. Морозова в р.п. Тереньга 29.01.2012 года) работа выполнена в срок и качественно. От жителей улицы Чапаева в адрес Губернатора С.И. Морозова и руководителей администрации района поступила благодарность. Отремонтированы  дорожные покрытия ул. Гагарина, ул. Пушкина, Евстифеева, 50 летия Победы в р.п. Тереньга.  Ремонтные работы дорожных покрытий проходят во всех  населенных пунктах муниципального образования «Тереньгульский район».Всего из областного бюджета на ремонт дорог в муниципальном образовании «Тереньгульский район» было выделено 5 млн. 538 тысяч, из бюджета района 2 млн.373 тысячи рублей. Общая сумма выделенных средств составляет 7 млн. 912 тыс. руб.

В 2012 году два поселения: Тереньгульское городское и Ясашноташлинское сельское  принимали участие в реализации ФЗ-185. Отремонтировано 7 многоквартирных жилых домов в р.п. Тереньга и 3 многоквартирных жилых дома в  с. Ясашная Ташла. Освоено денежных средств на сумму 15 млн.635.994 руб.

В муниципальных образованиях района Главой администрации района, начальниками Управлений и отделов, руководителями организаций, предприятий и учреждений района проводятся встречи с населением по обсуждению вопросов жизнеобеспечения населения, работы ЖКХ, ТСЖ, благоустройства населенных пунктов, газификации, улучшения социально- экономического положения граждан, открытию новых рабочих мест на территории района, развитию фермерских хозяйств и организации собственного дела  и другим  вопросам.

На обращения граждан по вопросам оказания помощи из средств районного бюджета выделено финансовой помощи 27 гражданам на сумму 83 тысячи рублей, из средств областного бюджета выделено денежных средств 9  семьям  на сумму  155 тысяч рублей.

В районе ежеквартально проводится  «Правовая площадка» по               оказанию бесплатной юридической помощи населению. Данная форма работы с населением  позволяет оказывать бесплатные юридические консультации     пенсионерам, малообеспеченным гражданам и другим категориям.

Подготовлен план- график  по организации встреч с трудовыми коллективами для разъяснения населению вопросов  о предоставлении        услуг. Встречи проведены в Администрации района, ООО  «Тереньгульская мебельная фабрика, ГУЗ «Тереньгульская ЦРБ», ООО «Зерновая компания «Поволжье», автохозяйство и других организациях.

В муниципальном образовании «Тереньгульский район»  работает многофункциональный  центр по представлению  государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области.  Работа центра позволяет представить государственные услуги населения качественно и своевременно.

На сайте администрации района  функционирует блог Главы администрации района, на котором размещается информация о ежедневной работе органов местного самоуправления. На блог поступают обращения граждан.  Обращения находятся на контроле по исполнению.

Ежедневно с 8.00 до 17.00 в Администрации района работает Прямая телефонная линия по оплате труда. Круглосуточно работает  Прямая телефонная линия по вопросам ТЭР и ЖКХ и продажи фальсифицированной алкогольной продукции на территории муниципального образования «Тереньгульский район».

Для  оказания помощи населению  работает Единая диспетчерская служба, создание которой, позволило оказывать помощь населению своевременно.

За истекший период проведено 4 тематических линии по разъяснению прав  и оказанию помощи  различным категориям граждан.

В настоящее время действует Прямая телефонная линия по вопросам оформления документов категории граждан «Дети войны».

Из средств областного бюджета в 4  квартале 2012 года 42 гражданам была оказана материальная помощь в сумме 421 тыс. руб. Из средств районного бюджета выделено денежных средств 64 гражданам на сумму  164,4 тысяч рублей.

Основной задачей работы с населением и исполнению  обращений граждан и организаций является  вопрос качественного и своевременного исполнения обращений граждан и направления ответов заявителям.

 

 

Отчёт №2 о работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления муниципального образования «Тереньгульский район»

 

 

Перечень вопросов

За 4

квартал

С

начала  2012 г.г.года

I.      Статистика по поступившим обращениям

1.1. Общее количество всех видов обращений граждан, поступивших в МО

     248

892

 1.1.1. В том числе направленных на исполнение в МО с поручениями Губернатора Ульяновской области

48

157

1.1.2  В том чиcлe обращений жителей в МО МОадминистрацию МО

200

735

1.1.3. Из них  письменных обращений, направленных жителями в администрацию МО

191

700

1.1.4. Из них - устных обращений, направленных жителями в администрацию МО

9

35

1.2. По зарегистрированным в МО обращениям:

-        взято на контроль (в %),

-        рассмотрено с выездом на место (в %),

-        рассмотрено коллегиально (в %),

-        положительно решено (в %).

248

100%

81%

25%

80%

892

100%

81 %

25%

80%

1.3. Количество жалоб, в которых подтвердились приведённые факты

-

-

1.4. Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых, виновные в нарушении прав граждан  накаааааааанаказаны наканаказаны

-

-

1.5. Количество судебных исков по обращениям граждан

-

-

1.6. Количество отдельных видов обращений (и процентное соотношение от общего числа),

-от коллективов (из них положительно решено),%

 

 

-многократных (из них положительно решено)%

 

 

2 (0,80%)

(полож 1 -0,40%)

 

3 (1,20%)

Григорьев В.М., Франчак М.В., Крутякова Т.П.

 

 

10(1,12%)

(полож5 -0,56%)

 

9 (1%)

 

1.7. Количество личных приёмов, проведённых главой администрации МО, из них:

-        на рабочем месте,

-        выездных - в малые населённые пункты

 

 

2

2

 

 

10

9

1.8. Количество личных приёмов, проведённых главой МО, из них:

-        на рабочем месте,

-        выездных - в малые населённые пункты

 

 

3

2

 

 

          12

7

1.9. Количество личных приёмов, проведённых заместителями главы, начальниками (директорами) управлений, комитетов, отделов, из них:

21

 

 

 

72

-        на рабочем месте,

-        выездных

9

12

36

36

1.10. Количество самостоятельно проведённых акций «Лицом к человеку» (или других аналогичных)

-

-

1.11. Количество проведённых «Прямых», «Горячих» телефонных линий

4

16

1.12. Количество проведённых тематических телефонных линий

12

48

П. Контроль за качеством и результатами работы с обращениями граждан

2.1. Количество проведённых проверок и изучений организации работы с обращениями граждан

-        в структурных подразделениях администрации МО (с указанием, каких именно),

-        в администрациях поселений (с указанием, каких именно).

      -

 

 

 

2

 МО «Михайловское сельское поселение» и МО «Красноборское сельское поселение». Результаты проверок обсуждены в рамках проведения Дней муниципалитета в МО «Михайловское сельское поселение», «Красноборское сельское поселение»

-

 

 

 

6

2.2. Какие приняты управленческие решения по итогам изучения, контрольных проверок:

-        о наказании ответственных должностных лиц,

-        где были рассмотрены итоги (указать дату, номер протокола совещания, заседания).

 

 

 

 

 

 см.

 

2.3. Количество проведённых проверок достоверности и качества исполнения поручений (с наличием справок по итогам).

2.3.1. Сколько выявлено случаев волокиты либонарушения прав и законных интересов заявителей

2

 

 

-

     13

 

 

-

2.4. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока.

-

-

III. Результативность работы по рассмотрению обращений граждан

3.1. Принятые управленческие решения, основанные на анализе обращений граждан (программы, постановления, распоряжения и др.).

Указать количество и наименование.

сопроводительное письмо прилагается

 

Категория документа: